Q&A

ご宿泊

利用規約はどこで確認できますか？

利用規約につきましてこちらからご確認ください。

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは 15:00～18:00 、チェックアウトは翌朝 8：00～10：00 です。
※18：00以降のチェックイン、8：00前のチェックアウトになる場合は事前にご連絡ください。

受付棟の対応時間は？

受付時間は 8：00〜22:00 となります。

支払い方法は？

以下の決済方法に対応しております。

＜クレジット・デビット・プリペイドカード＞
VISA / Master Card / UnionPay（銀聯） / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / DISCOVER

＜電子マネー＞
Kitaca / Suica / PASMO / TOICA / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん

＜QRコード決済＞
PayPay / 楽天Pay / d払い / au Pay / Jcoin / Coin+ / Smart Code / WeChat Pay / UnionPay / Alipay

＜その他＞
Apple Pay / Google Pay / iD / QUICPay

こども料金はありますか？

中学生から大人料金となります。
４歳～小学生は宿泊費3割引き。
３歳以下のお子様は無料。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
‍
・当日/連絡なく不着：宿泊料金の100％
・前日：宿泊料金の70％
・２日前：宿泊料金の50％

未成年のみで宿泊できますか？

未成年の方のみでのご宿泊はお断りしております。

領収書は発行可能ですか？

インボイス対応の領収書を発行させていただきます。

当日予約は可能ですか？

宿泊の場合、当日の予約はできません。2日前までにご予約ください。

事前に荷物を施設に送ることはできますか？

可能です。事前にご連絡・ご相談ください。

お部屋

部屋の定員数は何名ですか？

Luxury：２～６名
Executive：２～５名
Superior：２～３名
‍
となります。（３歳以下のお子様は除きます）

ベッドサイズは？

シングルサイズとなります。

ベッドガードはありますか？

ご用意しておりません。お客様にてご準備お願い致します。

駐車場はありますか？

Luxury：４台
Executive：２台
Superior：２台
‍
の駐車場がございます。台数が超える場合はご連絡ください。

ペットOKな部屋はありますか？

ございます。ご予約ページにて「ペット〇」をご選択ください。

お食事

夕食はどのようなものが用意できますか？

夕食は地場野菜をふんだんに使った「木漏れ日コース」と滋賀のブランド牛の「近江牛焼肉セット」、牛豚鶏が楽しめる「スタンダードBBQセット」からお選びいただけます。
朝食はグリークヨーグルト等、体に優しいものをご用意しております。

夕食の時間は？

お部屋にお食事の用意をしておりますので、お好きな時間にご自由にお楽しみください。
※22時以降はサイレントタイムになりますので周囲の迷惑にならぬようご配慮ください。

食器類はありますか？

お子様用も含め、お皿やコップ、お箸、ナイフ、フォーク、スプーンなどをご用意しております。

調理をする設備はありますか？

BBQグリル、電子レンジ、トースターは常備しておりますので、どのプランでもご自由にご利用できます。
素泊まりプラン用にスキレットや包丁の貸し出しも行っております。

食事の追加がしたいのですが、当日注文は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、承っておりません。
予約時にオプションからお選びいただけるのみとなります。

朝食だけの注文は可能ですか？

申し訳ございませんが、承っておりません。

食材やドリンクの持ち込みは可能ですか？

可能です。

ドリンクの注文はできますか？

受付棟前のキッチンカーにて日中はアサイー等の軽食、夜はお酒類の販売をしております。

雨が降ってもBBQはできますか？

BBQスペースは屋根付（タープ・ガゼボ）ですので安心してご利用頂けます。

素泊まりですがBBQコンロは使ってもいいですか？
また、炭などは用意する必要がありますか？

お部屋に常設しておりますのでご自由にお使いください。
ガス式となっておりますので炭などは必要ございません。

設備

Wi-Fiはありますか？

各部屋に設けております。

トイレ・シャワーはありますか？

各部屋に設けております。

設備は何がありますか？

BBQコンロ・暖炉・お風呂・洗面所・洗浄機能付きトイレ・電子レンジ・電気ケトル・
冷蔵庫・トースター・空気清浄機・冷暖房エアコン・AIコンシェルジュタブレットがございます。　

アメニティは何がありますか？

シャンプー・リンス・ボディーソープ・タオル・バスタオル・歯磨きセット・くし・ドライヤー・髭剃り・外用スリッパ・消臭スプレー・カーペットクリーナー等ご用意しております。
※化粧品類、ルームウェアはございません。

喫煙場所はありますか？

室内・ドッグラン内は禁煙になります。ウッドデッキ上では喫煙可能です。
※ファイヤーピットなどの共有スペースでも禁煙となります。

テントサウナを利用するにはどうすれば良いですか？

ご予約の際にオプションから選択してください。
当日でも受付棟にて有料でお貸ししております。

自動販売機はありますか？

ございません。

わんちゃん

わんちゃん以外のペットと泊まることは可能ですか？

犬以外のペットはお断りしております。

わんちゃんと同伴の際、追加料金はありますか？

わんちゃんの宿泊料金は以下の通りです。
‍
小型・中型犬：2,200円/1頭
大型犬：3,300/1頭　

わんちゃんは何頭まで入れますか？

頭数制限はございません。
お部屋の広さを参考にお客様自身でご判断ください。

わんちゃんに関して必要なものはありますか？

狂犬病予防接種証明と混合ワクチン接種証明書（または抗体検査証明書）をご宿泊当日にご持参いただくかメールまたはFAXにて事前にお送りください。
MAIL：komore@komorevillago.com　　FAX：0749-46-5453
※送信する際は①お名前②ご連絡先③宿泊予定日時を必ずご記載ください。

わんちゃん同伴時の注意事項はありますか？

こちらの注意事項一覧をご覧ください。

わんちゃん用の食事はありますか？

近江牛レバーとお野菜のわんちゃんご飯がございます。
オプションからお選びください
（60g：600円、100g：900円）

わんちゃん用のおやつはありますか？

わんちゃん用のジャーキーをご用意しております。
受付棟にてお買い求めください。

その他

近隣にコンビニ・スーパーはありますか？

施設の隣がローソンになっています。
スーパーは車で15分圏内に数店舗ございます。

花火の持込は可能ですか？

一般に市販されている家庭用花火（手持ちタイプ）のみ持ち込み可能です。所定の位置で行ってください。
大きな音の出る花火や打ち上げ花火は他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。

送迎はありますか？

申し訳ございませんが、承っておりません。

その他ご不明な点は、お問い合わせください。

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